Im Bereich des Gerhard-Hauptmann-Angers bemerkte ein aufmerksamer Passant gegen 21:05 Uhr, dass eine Person aus ihrer Wohnung heraus um Hilfe rief. Er verständigte die ILS. Durch diese wurde die Freiwillige Feuerwehr Neustadt und der Rettungsdienst alamiert. Nachdem die Wohnungstüre durch die Kameraden der Freiwilligen Feuerwehr Neustadt geöffnet wurde, konnte sich der Rettungsdienst um die hilfesuchende Person kümmern.

Die Feuerwehrkameraden sicherten die Wohnung und übergaben gegen 21:50 Uhr die Einsatzstelle an die Polizei.