Um 19:27 Uhr wurden die Kameraden der Freiwilligen Feuerwehr Neustadt zu einer Türöffnung in die Ostlandstraße gerufen. Die Feuerwehr und der Rettungsdienst wurden durch den gestürzten Wohnungsinhaber selbst alarmiert. Nach der Öffnung der Wohnungstüre konnte der Wohnungsinhaber vom Rettungsdienst betreut werden.